Preguntas Frecuentes. Administración Electrónica.

1. ¿Qué es la administración electrónica?
2. ¿Qué es la Sede Electrónica del PMD?
3. ¿Qué se puede hacer a través de la Sede Electrónica?
4. ¿Es lo mismo "página web" que "Sede Electrónica"?
5. ¿Es seguro utilizar los servicios de la Sede?
6. ¿Cómo me identifico en la Sede Electrónica?
7. ¿Qué certificados digitales admite la Sede Electrónica del PMD?
8. ¿Puedo utilizar varios certificados electrónicos?
9. ¿Se pude utilizar un certificado en cualquier ordenador?
10. ¿Qué es el Catálogo de Procedimientos?
11. ¿Qué es el Registro Electrónico?
12. ¿Puedo usar el Registro Electrónico del PMD para presentar documentos dirigidos a otras Administraciones Públicas u organismos?
13. ¿Cuándo puedo utilizar el Registro Electrónico?
14. ¿Qué fecha y hora debo tener en cuenta para el cómputo de plazos?
15. ¿Puedo presentar una solicitud en un día inhábil?
16. ¿Cómo saber si el PMD ha recibido la solicitud o escrito que he presentado en el Registro Electrónico?
17. ¿Qué ocurre si no obtengo el recibo acreditativo de la presentación en el Registro Electrónico?
18. ¿Cuáles son los requisitos técnicos necesarios de los que debo disponer para la utilización del Registro Electrónico?
19. ¿Una vez presentada la solicitud o escrito a través del Registro Electrónico, cómo recibo la correspondiente resolución?
20. ¿De cuánto tiempo dispongo, una vez haya accedido a la aplicación del Registro Electrónico, para realizar la presentación de la solicitud o escrito?
21. ¿Qué es un código seguro de verificación (CSV)?
22. ¿Para qué sirve el CSV?
23. ¿Cómo puedo ver una notificación que me envían desde el PMD?




1. ¿Qué es la administración electrónica?

La e-administración o administración electrónica es el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en las administraciones públicas, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas.

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2. ¿Qué es la Sede Electrónica del PMD?

La sede electrónica del PMD es el sitio web institucional del Patronato Municipal de Deportes de Palencia, que sirve de plataforma para que los administrados puedan relacionarse con el mismo, accediendo a los servicios y a los trámites electrónicos que gestiona. El PMD garantiza la integridad y veracidad de su contenido que estará actualizado.

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3. ¿Qué se puede hacer a través de la Sede Electrónica?

Se puede acceder a los servicios y realizar trámites de forma electrónica. Los trámites y procedimientos que pueden gestionarse por este medio irán incorporándose progresivamente a la Sede Electrónica y a ellos se podrá acceder desde el apartado de Trámites y Gestiones. Asimismo, se podrá consultar el estado de los expedientes, recibir notificaciones electrónicas, verificar la autenticidad de los documentos electrónicos, etc.

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4. ¿Es lo mismo "página web" que "Sede Electrónica"?

No, la página web contiene también información que no necesita autenticación, mientras que la Sede electrónica es un sitio seguro donde se realizan trámites electrónicos mediante la correspondiente autenticación. No obstante, cuando se accede a la página de inicio de la Sede o a sus contenidos generales se accede sin necesidad de identificación, pero ésta será necesaria si se desea acceder a los trámites electrónicos en los que se exija.

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5. ¿Es seguro utilizar los servicios de la Sede?

Sí. La comunicación con la Sede es segura y fiable. Toda la información está cifrada y garantizan la identidad de ambas partes, por tanto, los datos intercambiados en ambos sentidos (persona usuaria y sede) no pueden ser interceptados por terceros. Por ello, la Sede Electrónica del PMD utiliza para identificarse y garantizar una comunicación segura con la misma un certificado específico de dispositivo seguro emitido por CAMERFIRMA.

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6. ¿Cómo me identifico en la Sede Electrónica?

Para acceder a los servicios ofrecidos desde la sede electrónica e identificarse en la misma se podrán utilizar cualquiera de los sistemas de firma electrónica admitidos por el PMD. Para la realización de aquellas actuaciones que requieran asegurar la integridad y autenticidad de los documentos electrónicos deberán utilizarse sistemas de firma avanzada.

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7. ¿Qué certificados digitales admite la Sede Electrónica del PMD?

Un certificado digital permite identificar a su titular. Asegura la identidad de la persona que establece la comunicación electrónica y si se utiliza para firmar datos o documentos permite garantizar además, que éstos no han sido modificados.
Los certificados digitales son emitidos por una Autoridad Certificadora. Pueden emplearse:
DNI electrónico (eDNI): se obtiene a través de la Policía Nacional o Subdelegación del Gobierno
. Otros certificados digitales que ofrecen diferentes empresas:
    -  Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT)
    -  Camerfirma
    -  IZENPE
    -  CatCert
así como aquellos otros que se recojan en la Sede Electrónica del PMD.

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8. ¿Puedo utilizar varios certificados electrónicos?

Puede tener más de un certificado electrónico de software instalado en su navegador y en el momento de utilizar se le preguntará cuál de ellos quiere utilizar.

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9. ¿Se pude utilizar un certificado en cualquier ordenador?

Cuando se utiliza un certificado almacenado en una tarjeta inteligente se podrá utilizar en cualquier equipo que tenga instalado un lector de tarjetas y el software necesario para su funcionamiento. Si el certificado está almacenado en un ordenador y queremos utilizarlo en otro ordenador, es necesario exportar el certificado a un fichero y posteriormente importar el certificado en el navegador del nuevo ordenador.

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10. ¿Qué es el Catálogo de Procedimientos?

El catálogo de procedimientos electrónicos es el instrumento de referencia que recopila, describe y clasifica todos los procedimientos, trámites y servicios susceptibles de ser tramitados por medios electrónicos. Dicho catálogo figurará de forma claramente visible en la Sede Electrónica dentro del apartado de Trámites y Gestiones.

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11. ¿Qué es el Registro Electrónico?

El Registro Electrónico del PMD es un punto para la presentación de documentos en el que podrá presentar cualquier solicitud, escrito o comunicación dirigida al Patronato Municipal de Deportes. En el momento en que el PMD se integre en el Sistema de Interconexiòn de Registros, se podrá presentar también documentación dirigida a  otras Administraciones Públicas integradas en el Sistema de Interconexión de Registros, que no cuenten con un procedimiento electrónico o formulario normalizado.

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12. ¿Puedo usar el Registro Electrónico del PMD para presentar documentos dirigidos a otras Administraciones Públicas u organismos?

Si, desde el momento en que el PMD se integre en el Sistema de Interconexión de Registros.

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13. ¿Cuándo puedo utilizar el Registro Electrónico?

Durante las 24 horas de los 365 días de año.

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14. ¿Qué fecha y hora debo tener en cuenta para el cómputo de plazos?

La fecha y hora oficial de la Sede Electrónica es la que tendrá validez legal para el cómputo de plazos. Además hay que tener en cuenta que esta fecha y hora será la que corresponda al momento en que se realiza el asiento registral en el Registro Electrónico, y no en la que se inicia el proceso de presentación. La fecha y hora oficiales de la sede figuran en la página principal de la misma.

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15. ¿Puedo presentar una solicitud en un día inhábil?

Sí. La presentación de solicitudes podrá realizarse durante las 24 horas de todos los días del año, pero a efectos legales se entenderá efectuada en la primera hora del primer día hábil siguiente (salvo que se permita expresamente la recepción en un día inhábil).

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16. ¿Cómo saber si el PMD ha recibido la solicitud o escrito que he presentado en el Registro Electrónico?

El Registro Electrónico emitirá automáticamente un recibo acreditativo de la presentación de la solicitud o escrito de que se trate, en el que constarán los datos proporcionados por la persona interesada, junto con la acreditación de la fecha y hora en que se produjo la recepción y el número de entrada asignado. Dicho recibo consiste en un fichero electrónico firmado por el PMD que goza de plena validez legal que deberá descargarse y conservarse como justificante.

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17. ¿Qué ocurre si no obtengo el recibo acreditativo de la presentación en el Registro Electrónico?

La persona usuaria deberá ser advertida de que la no generación del recibo, o en su caso, la recepción de un mensaje de indicación de error o deficiencia de la transmisión implica que no se ha producido la entrada de solicitud, debiendo realizarse la presentación en otro momento o utilizando otros medios.

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18. ¿Cuáles son los requisitos técnicos necesarios de los que debo disponer para la utilización del Registro Electrónico?

    Un certificado de firma digital válido y admitido por el PMD (con sus correspondientes códigos privados).
    Una versión de java compatible y actualizada (www.java.com).
    Una versión reciente de alguno de los siguientes navegadores web:
        Microsoft Internet Explorer
        Mozilla Firefox
        Google Chrome

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19. ¿Una vez presentada la solicitud o escrito a través del Registro Electrónico, cómo recibo la correspondiente resolución?

La persona solicitante recibirá por correo electrónico un aviso comunicándole que la resolución se encuentra en el buzón de notificación electrónica a su disposición, en el caso de que así lo haya seleccionado la persona solicitante a la hora de presentar la solicitud o escrito, y siempre que se trate de una persona físcia; en el caso de que se trate de una persona jurídica, las notificaciones solo estarán a su disposición en el buzón de notificaciones. Para acceder a las notificaciones, deberá pinchar en "Buzón de Notificaciones" en la Sede Electrónica. Asimismo, a través del servicio "Acceso Servicios Administrativos" la persona interesada podrá comprobar el estado de tramitación de todos sus expedientes.

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20. ¿De cuánto tiempo dispongo, una vez haya accedido a la aplicación del Registro Electrónico, para realizar la presentación de la solicitud o escrito?

No hay tiempo límite para realizar las actuaciones necesarias para el cumplimiento y envío de la solicitud o escrito. No obstante, la sesión caducará al cabo de 30 minutos de inactividad en la misma.

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21. ¿Qué es un código seguro de verificación (CSV)?

El CSV, o código seguro de verificación de documentos, consiste en un conjunto de dígitos que identifican de forma única cualquiera de los documentos electrónicos generados y emitidos por el PMD. Este código se encuentra impreso en todas y cada una de las páginas de cada documento.

 
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22. ¿Para qué sirve el CSV?

El CSV permite contrastar la autenticidad e integridad, así como la validez de la firma de un documento originalmente electrónico emitido por el PMD. Esta funcionalidad es muy útil cuando la o el ciudadano ha impreso el documento electrónico emitido por el Patronato y lo presenta en algún otro organismo o institución, de manera que esa otra entidad pueda comprobar la veracidad del documento presentado y que no ha sido alterado.

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23. ¿Cómo puedo ver una notificación que me envían desde el PMD?

Cuando recibo un correo electrónico desde la sede del PMD porque tengo una notificación, puedo acceder a su contenido desde el propio enlace que se incluye en el correo electrónico. También puedo acceder directamente al Buzón de Notificaciones desde la sede del PMD (https://sede.pmdpalencia.com/) accediendo al apartado Buzón de Notificaciones. En ambos casos deberé identificarme con un certificado digital personal que tendré que tener instalado en el navegador de internet que esté utilizando. También puedo identificarme a través del DNI electrónico si dispongo del correspondiente lector de tarjetas. En el caso de que la notificación recibida corresponda a una empresa o entidad, deberé identificarme con un certificado digital de represetntante, en cuyo caso, al acceder a las notificaciones, podré elegir entre ver las correspondientes a la empresa o entidad, o bien ver las notificaciones personales del representante. Accediendo al Buzón de Notificaciones podré consultar tanto las notificaciones que tenga pendientes de aceptar, como las aceptadas o rechazadas.

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